Salgsvilkår

KJØPSVILKÅR

1. Selger Norwegian Collective (enkeltpersonforetak), org.nr. 938 228 744, Gladengveien 14, 0661 Oslo, Norge. E-post: norwegiancollective@hotmail.com

2. Hva vi selger Vi selger gaveesker med matvarer, drikke og tilbehør, samt enkeltprodukter som smykker og tilbehør. Innholdet i gaveesker kan variere etter sesong og tilgjengelighet. Tilsvarende varer med samme eller høyere verdi kan da erstatte enkeltprodukter.

3. Bindende bestilling Bestillingen er endelig og bindende i det du klikker «Fullfør bestilling». Ordren kan ikke endres eller kanselleres, se fraktvilkårene punkt 5. Vi tar forbehold om prisfeil, lagerfeil og utsolgte varer.

4. Priser og betaling Alle priser er oppgitt i norske kroner inkludert MVA. Fraktkostnad vises i kassen før du bekrefter kjøpet.

5. Ingen angrerett på mat og forseglede varer Etter angrerettloven § 22 gjelder angreretten ikke for matvarer, drikke og kjølevarer, eller for forseglede varer som kosmetikk, hudpleie, smykker og øredobber når forseglingen er brutt. Gaveesker med mat kan ikke returneres. Alt salg av slike varer er endelig.

6. Andre varer For varer som omfattes av angrerett, gjelder 14 dagers angrerett etter våre returvilkår. Varen må returneres ubrukt, komplett og i original emballasje. Kunden betaler returfrakt og bærer risikoen for returen.

7. Uavhentede, tapte eller ødelagte pakker Hentes ikke pakken innen fristen, blir den nektet mottatt, eller kan den ikke leveres fordi kunden har oppgitt feil eller ufullstendig adresse eller ikke er tilgjengelig, er kunden ansvarlig for alle våre dokumenterte kostnader og tap, herunder:

• fraktkostnad tur og retur
• gebyrer fra fraktselskapet
• full verdi av varer som er ødelagt, har gått ut på dato eller ikke kan selges på nytt
• dokumenterte kostnader til håndtering, ompakking og administrasjon

Beløpet trekkes fra en eventuell refusjon. Overstiger kostnadene det innbetalte beløpet, faktureres kunden for mellomlegget. Tap eller skade etter at pakken er levert eller hentet, er kundens ansvar.

8. Reklamasjon, eksakte frister Kunden plikter å kontrollere varen straks ved mottak. Følgende frister gjelder:

• Synlige feil ved levering, som skadet emballasje, knust vare, feil vare, manglende vare eller utgått dato: innen 24 timer.
• Ferskvarer og kjølevarer: innen 24 timer etter levering eller henting.
• Tørrvarer, drikke og andre matvarer: innen 7 dager etter levering, og aldri etter holdbarhetsdatoen.
• Smykker, øredobber, klær og andre varer som brukes på kroppen: Synlige feil innen 48 timer og før varen tas i bruk. Feil som oppdages senere, må meldes straks og senest innen 7 dager etter at feilen ble oppdaget.
• Andre varer: innen 7 dager etter at feilen ble oppdaget eller burde vært oppdaget.

Feil som burde vært oppdaget ved mottak, men som meldes etter fristen, anses som oppstått etter levering. Kunden må da dokumentere at feilen fantes ved levering.

Reklamasjon sendes til norwegiancollective@hotmail.com med ordrenummer og bilder av varen, innholdet, emballasjen og holdbarhetsdatoen. Alle ordrer fotograferes før avsending. Ved uoverensstemmelse legges vår dokumentasjon til grunn inntil annet er bevist.

Dekkes ikke:

• feil oppbevaring, for eksempel kjølevarer som ikke er satt i kjøleskap straks
• vanlig slitasje, riper, bøyde deler eller tap av steiner etter bruk
• misfarging eller oksidering fra vann, svette, parfyme, kremer eller kjemikalier
• allergiske reaksjoner. Kunden er selv ansvarlig for å sjekke materialene og allergenene som står oppgitt på produktet.
• uforsiktig håndtering, eller varer som er mistet, revet eller skadet etter levering

Ved godkjent reklamasjon får kunden ny vare eller refusjon. Dette påvirker ikke rettighetene etter forbrukerkjøpsloven.

9. Øvrige vilkår Levering, kansellering og transportskade følger våre fraktvilkår. Retur følger våre returvilkår. Ved uoverensstemmelse gjelder retur- og fraktvilkårene.